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ご利用ガイド
USER GUIDE

予約して受け取って
返送する、それだけ。

  • スマホ予約イラスト

    ご予約はWebでいつでも。
    最短で当日発送

  • 送達イラスト

    除菌処理済みの商品が
    すぐ届く

  • 箱詰めイラスト

    ご自宅から、お掃除いらずで
    ラクラク返却

借りるとき

送料無料イラスト

ご予約はWebでいつでも。
送料は無料です

スマホやPCから24時間ご利用可能。商品のサイズを問わず送料はかかりません。

※決済方法はクレジットカードのみになります。ご利用できるカードについてはこちらをご確認ください。

時計イラスト

14時までのご予約で
最短当日発送

14時までにご予約をいただくと、最短でその日のうちに発送いたします。

時間指定も可能です。

※クレジットカードの決済が完了している場合に限ります。

※天候や道路の状況等により、予定日時にお届けできないことがあります。

受け取るとき

配達イラスト

ご自宅に最短翌々日着。
時間指定も可能です。

発送時にお知らせする送り状番号で、配達状況をご確認いただけます。

物流業者:佐川急便

※お届け日が利用開始日になります。

※翌々日配送は当日出荷の場合に限ります。

※配達状況のご確認は物流業者の追跡サービスをご利用ください。

除菌イラスト

商品はすべて除菌処理済み。
安心してお使いください

発送前にすべての商品へ除菌処理を行っております。

返すとき

箱詰めイラスト

ご自宅からラクラク返却。
返送料も無料です

お客さまのご自宅へ、物流業者が商品を引き取りに伺います。
お届け時の専用ケースに付属の送り状を貼り、商品をお入れください。

※物流業者への集荷依頼はお客さまよりお願いいたします。

※日曜日・祝日および、盆期間・年末年始などの集荷依頼は、前日までに集荷予約をお願いします。

※返却日当日の24時までに物流業者へお渡しください。

※ご利用期間の最終日が返却日になります。

清掃不要イラスト

商品のメンテナンスは
すべておまかせ、清掃不要

ご利用の後に商品を洗うなどの作業は不要です。お客さまのご負担はありません。

※清掃やその他のメンテナンスは専門スタッフが行います。
使い終わった商品をそのままご返却ください。

商品破損イラスト

商品破損時の備えがあれば、
安心が最後まで続きます

「安心パック」ご加入で、商品破損時のお客さま負担は
免責金額の¥2,000のみ。万が一にも安心です。

INFORMATION

ご注文・お届けについて

・商品ページのカレンダーからご利用いただく日程に合わせてご注文ください。
・最短ご利用期間は3泊4日です。
・14時までのご注文で決済が完了していれば当日出荷となります。
・商品のお届け日が利用開始日になります。ご注意ください。
・配送は佐川急便で、送料は無料です。
・ご希望の配送時間は、下記6つの時間帯から選択することが可能です。
ご指定できる6つの配送時間帯イラスト

※天候や道路の状況等により、予定日時にお届けできないことがございます。
※北海道、沖縄県への配送は承っておりません。予めご了承ください。

(例1)2日(月)の14時までのご注文の場合、2日が出荷日となり、4日に商品が到着いたします。(例2)6日(金)の14時以降にご注文の場合、土日が出荷不可日のため9日(月)が出荷日となり、11日に商品が到着致します。

※出荷不可日は以下のカレンダーをご確認ください。          の日にちが出荷不可日となります。

お支払いについて

・クレジットカード決済のみとなります。
・Visa、MasterCard、JCBの各カードがご利用いただけます。
・一括払いにのみ対応しています。

VISA、Mastercard、JCB

●本人認証サービス(3Dセキュア)について
お客様がSTRYCA FunRentにてクレジットカード決済をご利用される際に、クレジットカード番号と有効期限に加え、クレジットカード会社に事前に登録しておいたID・パスワードを使い、与信チェックを受けるサービスです。
クレジットカード情報の盗難等によるなりすましを不正利用を防止し、安心してクレジットカードをご利用いただくことができます。
●クレジットカード情報の保持について
当サイトではクレジットカード情報(クレジットカード番号・有効期限・お支払い回数)などは保持しておりません。
クレジットカードに対してのお問い合わせは各クレジットカード会社にお願いします。
●セキュリティコードについて
クレジットカードの裏面に印刷されている3ケタの数字で、クレジットカード不正利用防止のためのセキュリティ対策として、クレジットカード決済をご利用いただく際に、毎回入力をお願いしております。
●クレジットカード決済について
クレジットカード決済の場合、不正利用防止のためお客様のご利用しているカード会社より、お客様へ本人確認をさせていただく場合がございます。
海外発行のカードをご使用の場合は決済できない場合がございます。予めご了承ください。

返却について

・商品の返却は返却日当日の24時までに配送業者へお渡しください。
・ご利用期間の最終日が返却日となります。
・返送用伝票の受付日が返却日になっていれば問題ありません。
・お届け時の専用ケースに付属の送り状を貼り、配送業者へお渡しください。
・返却方法は以下の2種類になります。
 ①集荷依頼をかけてご自宅で商品を渡す
 ②近くの営業所に持ち込んで商品を渡す
※日曜日・祝日および、盆期間・年末年始などの集荷依頼は、前日までに集荷予約をお願いします。
※営業所や曜日によって受付時間が異なります。必ず最寄りの営業所の受付時間をご確認ください。
※最寄りの佐川急便の営業所はこちらをご確認ください。
・万が一返却日が遅れる場合は、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
・ご連絡なく返却が遅れた場合は延滞日数のレンタル料×2倍の金額を申し受けます。

返品・キャンセルについて

・商品発送後のお客様都合による返品につきましては、往復の送料を申し受けます。
・利用開始日3日前の14時まで(商品発送前)のキャンセルについては無償で対応可能です。
・返品やキャンセルのご連絡はお問い合わせフォームよりお願いいたします。

商品破損時の補償について

・万が一ご使用中に商品を破損させてしまった場合は、速やかにお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
 次にご使用されるお客様への調整等を行いますので、ご協力お願いいたします。
・安心して商品をご利用いただけるよう、当社では安心パック(¥1,500~)をご用意しております。ぜひご検討ください。

・破損時の対応

安心パック加入時  :免責額上限¥2,000※
安心パック非加入時 :修理代、商品代(メーカー希望小売価格)を実費請求
※修理ができないほどの大きな損傷を与えた場合や商品を紛失した場合、安心パックにご加入であっても商品代(メーカー希望小売価格)を全額申し受けます。

不具合・動作不良について

・商品到着後は必ず動作確認をお願いいたします。
・万が一不具合や動作不良が確認された場合は、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
 代替品の発送かご注文のキャンセル、必要に応じてレンタル料金の返金等の対応をさせていただきます。
※発送前に十分な確認、検品を行っておりますが、レンタル商品のため多少のキズや擦れ等はございます。ご了承ください。

発送先について

・発送先は原則、お客様登録の住所宛てになります。
・ホテル、旅館、施設等の一時滞在先への発送は行っておりません。

INFORMATION

お支払い方法

クレジットカード決済のみとなります。
Visa、MasterCard、JCBの各カードがご利用いただけます。
また、一括払いにのみ対応しています。

VISA、Mastercard、JCB

配送・送料

全国送料無料!!
14時までのご注文で当日出荷対応※決済確認後が条件となります。
お届け時間帯をご指定いただけます。
北海道・沖縄への配送は承っておりませんのでご了承ください。

午前中(8時-12時)、12時-14時、14時-16時、16時-18時、18時-21時、指定なし

お問い合わせ

TEL:052-779-5668

受付時間 : 月~金 10:00~17:00
(土、日、祝日、弊社休業日を除く)
お問い合わせフォームは24時間受付中です。
確認後、担当者より迅速にご対応させて頂きます。

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アルパインマーケティング株式会社
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